REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG MEDYCZNYCH W PH ZDROWIA
Obowiązuje od dnia 13.03.2023 (aktualizacja: 01.09.2025)
PH Zdrowia, Kraków
I. Rezerwacja wizyt
- Wizyty lekarskie, konsultacje psychologiczne i sesje psychoterapii odbywają się po wcześniejszym ustaleniu terminu za pośrednictwem:
- serwisów: znanylekarz.pl lub bukka.pl,
- formularza kontaktowego na stronie internetowej,
- poczty elektronicznej, telefonu lub wiadomości SMS.
- W przypadku wizyt lekarskich przypomnienia i potwierdzenia są wysyłane automatycznie przez serwis ZnanyLekarz.pl na 48 godzin przed terminem.
- Pacjent zobowiązany jest potwierdzić lub odwołać wizytę najpóźniej 24 godziny przed planowanym terminem.
Brak potwierdzenia lub kontaktu może skutkować anulowaniem wizyty przez rejestrację.
II. Odwoływanie wizyt i nieobecności
- Każda wizyta lub sesja psychoterapii odwołana później niż 24 godziny przed zaplanowanym terminem lub nieodwołana w ogóle jest w pełni płatna.
Opłata ta obejmuje koszt zarezerwowanego czasu specjalisty. - W przypadku niestawienia się na potwierdzoną wizytę bez wcześniejszego odwołania pacjent zobowiązany jest do uiszczenia 100% opłaty za dane spotkanie.
- W sytuacjach losowych (np. nagła choroba, wypadek) możliwe jest indywidualne rozpatrzenie sprawy po kontakcie z terapeutą lub rejestracją — przed planowanym rozpoczęciem spotkania.
- W przypadku psychoterapii indywidualnej:
- zasady dopuszczalnych nieobecności ustalane są w ramach kontraktu terapeutycznego,
- wszystkie nieobecności przekraczające ustalony limit są płatne,
- brak informacji o dwóch kolejnych nieobecnościach jest traktowany jako rezygnacja z terapii i skutkuje zwolnieniem terminu,
- zaległości w opłatach za dwie kolejne sesje powodują zawieszenie terapii do czasu ich uregulowania.
III. Płatności
- Przedpłata 100% wartości usługi wymagana jest w przypadku:
- wizyt lekarskich pierwszorazowych (stacjonarnych i online),
- wizyt kontrolnych online,
- sesji psychoterapii pierwszorazowych i sesji online.
- Przedpłaty należy dokonać najpóźniej 24 godziny przed planowanym terminem.
W przypadku braku wpłaty rejestracja ma prawo anulować termin. - Płatności można dokonywać przelewem tradycyjnym:
Nest Bank 19 1870 1045 2083 1065 6983 0001 - W przypadku odwołania wizyty przez specjalistę:
- pacjent otrzymuje propozycję nowego terminu, lub
- przysługuje mu zwrot pełnej przedpłaty, jeśli nowy termin nie zostanie zaakceptowany.
IV. Spóźnienia i opóźnienia
- W przypadku spóźnienia pacjenta, wizyta zostaje skrócona o czas spóźnienia.
- W razie opóźnienia z przyczyn niezależnych od pacjenta (np. dłuższe spotkanie poprzedzające) – pacjent ma prawo do pełnego czasu wizyty, jaki został zarezerwowany.
V. Dokumentacja i zasady współpracy
- PH Zdrowia jest podmiotem leczniczym prowadzącym dokumentację medyczną zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Zdrowia z dnia 6 kwietnia 2020 r.
(Dz.U. z 2022 r. poz. 1304). - Świadczenia mają charakter kompleksowy – specjaliści prowadzący pacjenta mogą mieć wgląd w jego dokumentację oraz konsultować się między sobą w celu zapewnienia spójnego leczenia, chyba że pacjent wyrazi sprzeciw.
- Dane osobowe oraz informacje zawarte w dokumentacji medycznej mogą być udostępniane wyłącznie podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa, w szczególności:
- Ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta (Dz.U. 2023 poz. 1675 z późn. zm.),
- Ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej (Dz.U. 2023 poz. 991 z późn. zm.),
- Kodeksu karnego (Dz.U. 2024 poz. 17 z późn. zm.),
- oraz innym organom wskazanym w odrębnych przepisach (np. sądom, prokuraturze, NFZ, Rzecznikowi Praw Pacjenta).
- Udostępnienie dokumentacji medycznej:
- Pacjent może uzyskać kopię swojej dokumentacji medycznej po złożeniu pisemnego wniosku o udostępnienie dokumentacji.
- Wniosek można uzyskać w recepcji lub drogą mailową.
- Zgłoszenia w tej sprawie przyjmowane są:
📧 e-mail: ph.zdrowia@gmail.com
☎️ telefonicznie pod numerem dostępnym na stronie www.phzdrowia.pl - Dokumentacja udostępniana jest zgodnie z przepisami prawa, w formie papierowej lub elektronicznej, w terminie uzgodnionym z placówką.
VI. Cennik i zmiany cen
- Aktualny cennik usług dostępny jest na stronie: www.phzdrowia.pl → zakładka „PH Zdrowia” → „Nasi eksperci”.
- Ceny usług mogą ulegać zmianie maksymalnie dwa razy w roku.
Pacjenci korzystający z cyklicznej psychoterapii są informowani o zmianie cennika z trzymiesięcznym wyprzedzeniem.
VII. Postanowienia końcowe
- Rezerwacja wizyty lub dokonanie płatności jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
- Brak akceptacji Regulaminu oznacza rezygnację z możliwości rezerwacji wizyt wymagających przedpłaty.
- PH Zdrowia zastrzega sobie prawo do aktualizacji Regulaminu.
Zmiany obowiązują od dnia ich publikacji na stronie internetowej. - Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna:
- na stronie internetowej PH Zdrowia,
- w recepcji,